سواء كانت كتب المناهج العربية أو الإسلامية، أو الكتب التكميلية أو دراسات القرآن الكريم، فإن مكتبة هاني تريدك أن تكون راضيًا عن طلبك. يرجى مراجعة الفئات أدناه، للحصول على تفاصيل حول كيفية المضي قدمًا في أي إرجاع أو استبدال.
- إذا وصلت منتجات خاطئة عن طريق الخطأ أو كانت معيبة/تالفة:
سنرسل ملصق شحن إرجاع لتلك المنتجات ليتم إرجاعها إلينا وسيتم إرسال بديل.
- إذا كان المنتج فرديًا تالفًا/معيبًا:
يمكننا معالجة استرداد المبلغ المدفوع إذا كان الكتاب لا يزال في حالة صالحة للاستخدام. في هذه الحالة، يمكن للعميل الاحتفاظ بالكتاب دون أي تكلفة إضافية. إذا لزم الأمر استبدال، فسنقوم بشحن كتاب آخر.
- عدم الرضا عن الطلب أو الطلب الزائد:
في هذه الحالة، ستكون مسؤولية العملاء هي إرجاع المنتجات. على سبيل المجاملة، يمكننا إرسال ملصق إرجاع، ولكن سيتم خصم رسوم شحن الإرجاع من إجمالي المبلغ المسترد.
استثناءات الإرجاع:
ننصح المدارس التي تطلب كتب المناهج العربية والإسلامية أو الكتب التكميلية أو دراسات القرآن الكريم بالاتصال بنا لمساعدتها في عملية الإرجاع.
لأي أسباب غير مذكورة أعلاه، لا تتردد في الاتصال بنا وسنعمل معك مباشرة لإيجاد أفضل حل.
